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2019-07-19
51次
淘宝客服
面议
环境好
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数3人
招聘部门不限
学历要求不限
工作经验1-3年
年龄要求不限
工作地点安徽省安庆市桐城市盛唐路(市区/桐城市区)
联系方式
联系人:朱女士  ( 联系我时,请说是在桐城人才网上看到的 )
联系电话:177****0099
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职位动态
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简历处理率
0天
简历平均处理时长
07-20 15:40
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职位描述
岗位职责:
1.熟悉阿里巴巴(诚信通)平台及淘宝平台,工作有责任心和良好的心理素质;
2.有良好的表达和处理疑难问题的能力,热情谦虚有耐心;
3.处理客户咨询,解答客户疑通过旺旺聊天工具与客户沟通,解答客户疑问,引导客户下单。
4.能熟练处理售前,售中,售后等问题,同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题;
5.了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作;
6.熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
7.维护客户关系,并开发新客户,跟着售后处理进度汇报工作;
任职要求:
1、中专以上学历,专业不限(电子商务专业、市场营销专业优先考虑);熟悉电子商务运营各个环节,1年以上电子商务同等职务的管理经验;
2、具备一定的电子商务平台和网络的维护管理能力
3、具有务实,敬业、精益求精的工作作风,良好的逻辑思维能力及书面语言表达能力,较强的沟通,协调、组织、执行能力及创新精神和团队合作精神
4、敏锐的市场判断力和信息分类能力
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